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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
Respuestas cortas. Toca una pregunta para abrirla.
¿Cuánto tarda el envío?
Estados Unidos: envío gratis. Canadá: US$9.99, tarifa fija por pedido. México: US$17.99, tarifa fija por pedido. Otros países: todavía no podemos enviar allí. Esperamos hacerlo algún día. Cada artículo se hace solo para ti después de tu pedido. Una vez listo, tu pedido suele llegar más rápido dentro de EE. UU. Los pedidos a Canadá y México suelen tardar entre 5 y 20 días hábiles. Son tiempos aproximados, no garantizados. La aduana y las paqueterías pueden causar retrasos. Ver detalles de envío
¿Qué tallas tienen?
Camisetas clásicas de XS a 5XL, camisetas Comfort Colors de S a 4XL, sudaderas con y sin capucha de S a 5XL, camisetas juveniles de S a XL. Cada producto tendrá su guía de tallas.
¿Puedo agregar el nombre de mi bebé?
Muy pronto podrás hacerlo en algunos artículos: tazas, adornos y cobijas.
¿Qué le puedo regalar a alguien que está en duelo?
Un regalito puede decir «Aquí estoy». Una taza, un adorno o una cobija suave pueden ser un consuelo en silencio.
¿Puedo devolver algo?
Cada artículo se hace solo para ti, así que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por talla equivocada. Si algo salió mal (llegó dañado, mal impreso o se perdió), comunícate con nosotros dentro de los 30 días y lo vamos a arreglar. Mira las dos respuestas de abajo.
¿Y si llega dañado o mal impreso?
Escríbenos dentro de los 30 días después de recibirlo, con una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
¿Y si mi paquete se pierde?
Avísanos dentro de los 30 días después de la fecha estimada de entrega. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
- Apple Pay
- Google Pay
Stripe protege tu pago. Nunca vemos el número de tu tarjeta.
Por ahora no aceptamos PayPal.
¿Cómo pido oración?
Visita nuestro Muro de oración. Comparte tanto o tan poco como quieras.
¿Dónde encuentro apoyo?
Mira nuestra lista de recursos. Si te sientes en peligro o no quieres vivir, llama al 988 y oprime 2 para español, o envía AYUDA por texto al 988. Es la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis, gratuita y disponible las 24 horas. En una emergencia, llama al 911.